Mentions Légales

Informations légales et réglementaires

Identification de l'entreprise

Raison socialeBENS Groupe

Forme juridiqueSociété à Responsabilité Limitée (SARL)

Secteur d'activitéTransport routier et commerce de matériaux de construction

Siège socialMamelles BP 24511 Ouakam – SÉNÉGAL

Pays de constitutionRépublique du Sénégal

Contact

Téléphone+221 33 958 58 77 / +221 76 600 19 02 (WhatsApp)

Emailcontact@bens-groupe.com

Direction et Hébergement

Direction et représentation légale

Directeur de la publicationPapa Madaour Beye, Gérant de BENS Groupe

Responsable éditorialDirection de BENS Groupe

Informations sur le site web

Hébergement du siteOVH SAS (OVHcloud) – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France – www.ovhcloud.com

Hébergement des donnéesGoogle Cloud / Firebase (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis), pour la base de données, l'authentification et le stockage des documents.

Conception et développementSite web et plateforme BENS Nexus conçus et développés pour BENS Groupe.

Propriété intellectuelle et Responsabilité

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le site web de BENS Groupe (textes, images, vidéos, logos, graphismes, icônes, sons, logiciels, etc.) sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et par les conventions internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Ces éléments sont la propriété exclusive de BENS Groupe ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de BENS Groupe.

Les marques "BENS Groupe", "BENS Transport", "BENS Logistique" et tous les signes distinctifs reproduits sur le site sont la propriété exclusive de BENS Groupe.

Responsabilité

Informations du site
BENS Groupe s'efforce de fournir des informations aussi précises que possible sur son site web. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu'elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

BENS Groupe se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu de son site web.

BENS Groupe ne pourra être tenue responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l'utilisateur, lors de l'accès au site, et résultant soit de l'utilisation d'un matériel ne répondant pas aux spécifications techniques requises, soit de l'apparition d'un bug ou d'une incompatibilité.

Politique de confidentialité

BENS Groupe attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel.

Responsable du traitement

BENS Groupe, Mamelles BP 24511 Ouakam – Sénégal. Contact : contact@bens-groupe.com – +221 33 958 58 77.

Données collectées et utilisation

Formulaire de contactNom, adresse email, sujet et message. Utilisation : répondre à votre demande.

Demande de devisNom, email, téléphone, service souhaité, type de transport, lieux de départ et de destination, date d'expédition, produit, quantité et message. Utilisation : établir et vous envoyer un devis, puis assurer le suivi commercial.

Espace client BENS NexusIdentifiants de connexion (email, mot de passe chiffré), informations de votre société, bookings, connaissements (BL), documents de transport, messages échangés avec nos équipes et suivi de vos livraisons. Utilisation : exécuter nos prestations de transport et vous en informer.

Assistant de discussion (chatbot)Les questions que vous écrivez dans l'assistant. Utilisation : vous répondre automatiquement. Merci de ne pas y saisir d'informations sensibles.

Données techniquesAdresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de visite. Utilisation : sécurité du site, lutte contre les robots et le spam, statistiques de fréquentation.

Géolocalisation des véhiculesNos camions sont équipés de traceurs GPS. Ces positions servent au suivi des livraisons et à la sécurité des marchandises ; elles ne concernent pas les visiteurs du site.

Base légale

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement (formulaires, chatbot, statistiques), de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, espace client, prestations de transport), de nos obligations légales (comptabilité, documents douaniers) et de notre intérêt légitime (sécurité du site).

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées uniquement aux équipes habilitées de BENS Groupe. Elles ne sont jamais vendues. Nous faisons appel aux prestataires techniques suivants :

• Google Firebase / Google Cloud : base de données, authentification, stockage des documents et statistiques (Google Analytics for Firebase).
• Google reCAPTCHA : protection des formulaires contre les robots.
• Google Gemini : génération des réponses de l'assistant de discussion.
• OpenStreetMap, Mapbox, Google Maps : affichage des cartes (ces services reçoivent votre adresse IP lors du chargement de la carte).
• Hébergeur du site : voir la rubrique « Hébergement » ci-dessus.

Les données peuvent aussi être transmises aux autorités (douanes, administration fiscale, justice) lorsque la loi l'exige, ainsi qu'aux partenaires directement impliqués dans votre transport (transitaires, compagnies maritimes, destinataires de la marchandise).

Transferts hors du Sénégal

Certains de nos prestataires (notamment Google) stockent des données sur des serveurs situés hors du Sénégal, en particulier en Europe et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties contractuelles de ces prestataires.

Durée de conservation

• Demandes de contact et de devis sans suite : 3 ans après le dernier échange.
• Données clients et dossiers de transport : pendant toute la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables et justificatives (obligation légale OHADA).
• Compte BENS Nexus : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après la dernière connexion.
• Cookies de session : 24 heures maximum.
• Statistiques de fréquentation : 14 mois maximum.

Cookies

Cookies nécessairesCookie de session (maintien de votre connexion à l'espace client, 24 h) et cookie de sécurité anti-falsification (CSRF). Ils sont indispensables au fonctionnement du site.

Cookies de sécuritéGoogle reCAPTCHA dépose des cookies pour distinguer les humains des robots.

Cookies de mesure d'audienceGoogle Analytics for Firebase nous permet de connaître la fréquentation du site de façon statistique.

Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher la connexion à l'espace client.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès limité aux personnes habilitées selon leur rôle, protection contre les robots et les attaques courantes.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@bens-groupe.com ou par courrier à l'adresse du siège, en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP) – www.cdp.sn.

Droit applicable

Droit applicable et juridiction

Droit applicable : Les présentes mentions légales sont régies par le droit sénégalais.

Juridiction compétente : En cas de litige, les tribunaux sénégalais seront seuls compétents.

Langue : Les présentes mentions légales sont rédigées en français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.

Contact pour questions légales

Pour toute question relative aux présentes mentions légales, vous pouvez contacter BENS Groupe :

Dernière mise à jour des mentions légales et de la politique de confidentialité : 12 octobre 2026
BENS Groupe se réserve le droit de les modifier à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.