Politique de confidentialité – Application BENS NEXUS
Date de dernière mise à jour : 19 octobre 2026
1. Présentation
BENS NEXUS est l'application mobile de BENS GROUPE pour le suivi des opérations de transport et de livraison. Elle est utilisée par trois types d'utilisateurs : les administrateurs, les chauffeurs et les clients.
La présente politique explique quelles données l'application collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement : BENS GROUPE, Société à Responsabilité Limitée (SARL), Mamelles BP 24511 Ouakam, Dakar, Sénégal.
Contact : contact@bens-groupe.com – +221 33 958 58 77.
2. Données collectées
| Donnée | Qui est concerné | Finalité |
|---|---|---|
| a) Localisation précise (GPS), y compris en arrière-plan | Chauffeurs, uniquement pendant une mission de transport qui leur est attribuée | Suivi de la livraison en temps réel par l'administration et le client concerné, sécurité du chauffeur et de la marchandise, historique des trajets |
| b) Numéro de téléphone | Tous les utilisateurs | Création du compte et connexion par un code de vérification envoyé par SMS |
| c) Informations de profil et de compte : nom, rôle (administrateur, chauffeur, client), véhicule ou tracteur attribué, références des missions | Tous les utilisateurs | Gestion des comptes, attribution des missions, affichage des informations adaptées à chaque rôle |
| d) Enregistrements audio (notes vocales) | Chauffeurs, uniquement à leur initiative | Signalement d'un incident pendant une mission |
| e) Photos | Chauffeurs, uniquement à leur initiative | Preuve de livraison ou d'incident |
| f) Données opérationnelles : statuts des missions, horodatages, historique des opérations | Administrateurs, chauffeurs, clients | Exécution et suivi des prestations de transport |
| g) Données techniques : vérification de l'intégrité de l'application (Firebase App Check), état de la connexion réseau | Tous les utilisateurs | Fonctionnement et sécurité du service |
Précisions sur la localisation en arrière-plan
Pendant une mission attribuée au chauffeur, l'application collecte la position précise du téléphone même lorsque l'application est fermée ou n'est pas utilisée, afin de suivre la mission en temps réel. Une notification permanente est affichée tant que le suivi est actif.
- La localisation n'est pas utilisée à des fins publicitaires et n'est jamais vendue.
- Lorsque le téléphone est hors connexion, les positions sont stockées temporairement sur l'appareil, puis envoyées dès que la connexion revient.
- Les administrateurs et les clients ne sont pas localisés par l'application.
Ce que l'application ne collecte pas
L'application ne collecte pas vos contacts, vos SMS ni vos fichiers personnels. Le microphone et l'appareil photo ne sont utilisés que lorsque le chauffeur décide lui-même d'enregistrer une note vocale ou de prendre une photo.
3. Autorisations demandées par l'application
- Localisation précise et approximative : connaître la position du véhicule pendant une mission.
- Localisation en arrière-plan (« Toujours autoriser ») : chauffeurs uniquement, pour continuer le suivi de mission lorsque l'application n'est pas à l'écran.
- Service au premier plan / notifications : afficher la notification permanente indiquant que le suivi de mission est actif.
- Microphone : enregistrer une note vocale pour signaler un incident.
- Photos / stockage : prendre ou sélectionner des photos de preuve de livraison ou d'incident.
Avant toute demande d'accès à la localisation, l'application affiche un écran d'information expliquant pourquoi cette autorisation est nécessaire. L'utilisateur peut l'accepter ou la refuser.
Chaque autorisation peut être retirée à tout moment dans les paramètres du téléphone. Sans l'autorisation de localisation, le suivi des missions n'est plus possible.
4. Base légale
Les données sont traitées conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, sur les bases suivantes :
- Exécution du contrat : contrat de transport avec nos clients et relation de travail avec nos chauffeurs et collaborateurs.
- Intérêt légitime de BENS GROUPE : sécurité des chauffeurs, des véhicules et des marchandises, suivi des livraisons.
- Consentement : pour l'accès à la localisation et au microphone, donné via les demandes d'autorisation du téléphone et pouvant être retiré à tout moment.
5. Partage des données
- En interne : l'administration de BENS GROUPE, selon les besoins de chaque fonction.
- Clients : le client concerné par une mission voit uniquement le suivi de sa livraison.
- Sous-traitants techniques : Google Firebase (Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, App Check) pour l'hébergement et la sécurité des données, et Google Maps pour l'affichage des cartes.
- Autorités : lorsque la loi l'exige.
BENS GROUPE ne vend aucune donnée et ne fait aucune publicité ciblée.
6. Transferts hors du Sénégal
Les serveurs de Google Firebase et Google Maps peuvent être situés hors du Sénégal, notamment dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les engagements contractuels de Google en matière de protection des données (conditions de traitement des données de Google Cloud, incluant des clauses contractuelles types), ainsi que par les mesures de sécurité décrites ci-dessous.
7. Durée de conservation
- Positions GPS : 12 mois après la fin de la mission.
- Notes vocales et photos : 12 mois après la fin de la mission.
- Données de compte : pendant toute la durée d'utilisation du compte, puis supprimées dans un délai de 30 jours après sa clôture.
- Données mises en cache sur l'appareil : supprimées après leur envoi aux serveurs.
Les documents ayant une valeur comptable ou douanière peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l'impose.
8. Sécurité
- Chiffrement des échanges entre l'application et les serveurs (HTTPS/TLS).
- Règles d'accès à la base de données Firestore limitées selon le rôle de chaque utilisateur.
- Authentification obligatoire pour accéder à l'application.
- Vérification de l'intégrité de l'application avec Firebase App Check.
9. Vos droits et suppression des données
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Demander la suppression de votre compte et de vos données
Envoyez un e-mail à contact@bens-groupe.com avec :
- l'objet « Suppression compte BENS NEXUS » ;
- le numéro de téléphone associé à votre compte.
Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours. Le compte et les données associées (profil, positions GPS, notes vocales, photos) seront supprimés, sauf les informations que la loi nous oblige à conserver.
Pour exercer vos autres droits, utilisez la même adresse e-mail. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP) : www.cdp.sn.
10. Mineurs
L'application est réservée aux professionnels et aux clients de BENS GROUPE. Elle ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, les utilisateurs en sont informés dans l'application.
12. Contact
BENS GROUPE
Mamelles BP 24511 Ouakam, Dakar, Sénégal
E-mail : contact@bens-groupe.com
Téléphone : +221 33 958 58 77